Bagi yang lupa pasword, anda bisa menggunakan fasilitas ganti pasword yang ada pada halaman login. Langkah-langkahnya :

1. Klik link tersebut, kemudian masukkan username/NIM saudara atau alamat email saudara (alamat email harus sudah terdaftar, jika belum saudara tidak akan dapat balasan)

2. Buka email saudara, cari balasan dari administrator (jika tidak ada cari di folder spam/bulk). Kemudian buka dan klik link konfirmasi yang ada. Saudara akan dapat email lagi.

3. Buka lagi email saudara atau refresh jika masih saudara buka, kemudian buka email yang kedua dari administrator. Copy password yang tertera pada email.

4. Login ke eclass, dengan password tersebut. Maka saudara akan diberi kesempatan membuat password sendiri yang baru.

5. Catat password yang baru saudara bikin tersebut.